1，中国移动4G是什么？

2，中国移动4G套餐介绍

3，中国移动4G终端设置方法

4, 中国移动4G热点问题

 

1、4G手机终端在无4G网络时信号异常

如购买了我司的4G手机终端，网络是选择了2G/3G/4G自动模式时，在没有4G信号或场地较密封的情况下，手机完全没有信号（包括2G/3G/4G），您可根据情况做简单处理
（1）手机切换为2G/3G自动模式，手机依然没有任何信号。
应对方法：建议将手机切换2G/3G自动模式后，再关机重新开机（飞行模式切换这种无法解决），如非终端故障基本会恢复信号。
（2）漫游到无4G网络的省份或地区，或在无4G网络地区，信号出现异常
应对方法：建议漫游到没有4G网络信号的地方，需要提前手工切换2G/3G自动模式。
（3）其他异常情况，如4G SIM卡无信号，更换2G SIM卡到手机上后重启手机，仍没有信号。
应对方法：先将4G SIM卡换到其他4G手机上，看看是否有信号，若有则定位是4G手机故障，若无则定位SIM卡问题；同时将2G SIM卡换到4G终端上，看看有没有信号，若有则定位是SIM卡问题，若无则定位是终端问题。如确定是sim卡问题可至沟通100营业厅，如确定是终端问题，则走售后服务流程。

2、4G网络服务风险告知

1）中国移动4G网络建设正在不断建设完善中，目前部分地区暂无4G网络覆盖，将无法使用；暂时在省际或国际漫游时可能无法使用4G网络；网络技术可能存在不稳定性，网络技术问题可能会导致用户通信受阻；同时在用户数多导致线路拥挤或者通信环境复杂时，网络有可能出现通信速率低下或者不能通信情况。为避免前述情况对用户造成影响，建议用户同时备有其他的通信终端。
2）在隧道、地下、建筑物内、山林区域等这些信号较弱的地方，可能出现无法使用网络服务的情况。此外，在移动状态下进行通信时，网络通信会出现中断的情况。
3）最大100Mbps的通信速率是有信号时理论上的最大速率，不表示实际可以的通信速率。
4）如用户使用的单卡单待4G手机终端（即采用Circuit Switched Fallback，简称CSFB,电路域回落技术），漫游至已开通4G网络服务但未实现CSFB的城市时（即无法支持深圳移动4G网络服务漫游的城市），将可能出现电话被叫无法接通的情况。有鉴于此，中国移动建议用户可手动锁定2G/3G网络，在手机上设置无法接通时呼转功能，同时开通通信助手或全球传信等业务，减少给您带来的不便。

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