尊敬的中国深圳移动用户,欢迎您使用有深圳移动为年提供的手机号码重置服务工具,请输入需要重置服务密码的手机号码,并点击获取动态密码(动态密码将发送到您的手机上),如果您遗失了手机,将不能通过网站重置服务密码,请凭有效证件和相关资料亲临沟通100服务厅办理。
1、什么是服务密码?
服务密码是中国移动客户身份识别代码,由一组0-9任一阿拉伯数字组成(全球通和动感地带的密码为6位,神州行的密码为8位)。
2、什么是弱密码?
弱密码(简易密码)是指服务密码为某一个数字组成(例:888888或666666)、由某一组数字顺序或倒序排列组成(例:234567或765432)、客户登记身份证件的连续6数字和客户手机号码中的连续6数字。为保障您的利益,请不要设置弱密码。
3、如何重置服务密码?
如您的号码可正常接收短信且为非吉祥号码,可通过门户网站重置服务密码。马上申请
如您的号码无法正常接收短信,或SIM卡已遗失,请您移步沟通100服营厅办理重置服务密码。
4、如何通过网站重置密码?
客户进入重置服务密码页面,均可通过选择通过验证有效的身份证明资料取回密码;已设置密保工具的客户还可选择通过密保问题或密保邮箱取回密码。
5、如何通过密保工具取回密码?
设置了密保问题的客户可通过回答您之前设置的3个密保问题,验证通过即可设置新的服务密码。设置了密保邮箱的客户可通过输入您之前登记的个人邮箱,系统发送安全链接至已登记的邮箱,24小时内通过验证即可设置新的服务密码。
6、什么是密码保护?
密码保护是指客户通过设置熟悉的问题和答案(即密保问题)作为身份验证的有效条件,以及设置接收重置密码链接的安全邮箱(即密保邮箱),一旦丢失服务密码,可以以此为凭证从安全邮箱获得密码重置链接,安全便捷地设置新的服务密码的功能。
7、如何设置密码保护?
密码保护工具含密保问题、密保邮箱。客户可通过登录gd.10086.cn搜索密码保护工具,进入该页面进行设置。
8、如何通过验证有效的身份证明资料取回密码?
1)全球通客户可通过输入开户时登记的证件号码,验证通过即可设置新的服务密码。
2)预付费通过通话记录重置服务密码时,需提供5天前3个月内,主动拨打电话且通话时长在30秒以上或发送过信息的3个不同的国内11位手机号码或固定电话号码(需加区号)。若您的号码为吉祥号码,为保障您的利益,请您携带有效证件前往营业厅办理重置密码。
温馨提醒:当选择通过验证有效的身份证明资料取回密码时,全球通客户如当天资料验证失败次数达到3次,则24小时内不能再次进行服务密码设置;动感地带、神州号码如验证失败次数达10次,则当天内不能再次进行服务密码设置。
9、如何通过服务厅重置密码?
提供相关证明材料前往沟通100服营厅办理服务密码重置,具体以各地市执行为准。
温馨提醒:
1、服务密码是中国移动客户身份识别代码,由一组0-9任一阿拉伯数字组成(全球通和动感地带的为6位,神州行的为8位)。 为保障您的利益,请不要设置弱密码。如:888888或123456,如需了解弱密码可进入左侧常见问题。设置了密保工具的客户可通过选择相应密保工具的方式取回密码。如需设置密码保护,请进入左侧密码保护工具。
2、当选择通过验证有效的身份证明资料取回密码时,全球通客户如当天资料验证失败达到3次,则24小时内不能进行服务密码设置;动感地带、神州号码如验证失败达10次,则当天内不能进行服务密码设置。
3、通过服务密码认证进行的行为,视为客户本人或客户本人授权的行为,故请妥善保管您的服务密码。
4、预付费通过通话记录重置服务密码时,需提供5天前3个月内,主动拨打电话且通话时长在30秒以上或发送过信息的3个不同的国内的11位手机号码。若您的号码为吉祥号码,为保障您的利益,请您携带有效证件前往营业厅办理重置密码。
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